出入境服务暖民心 企业赞誉送锦旗
2024-12-24 来源：中亚互联（国际）孵化器企业公共服务平台
近日，经开区（头屯河区）外资企业服务中心、中亚互联（新疆）控股集团有限公司国际合作中心主任及公司员工向经开区（头屯河区）公安分局送来“真诚服务办实事，护航企业促发展”锦旗，感谢分局出入境部门长期对企业的服务与支持。
作为乌鲁木齐市企业涉外常驻服务机构，中亚互联外资企业服务中心于今年1月揭牌成立，以“一站式受理”“帮办代办”“全力解决”的服务模式，精准解决来疆外资企业工作、创业、签证、生活等困难诉求，为外资企业投资经营提供全方位的服务。成功吸引哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、阿塞拜疆、俄罗斯、白俄罗斯、新加坡、巴基斯坦等众多企业来疆投资。 出入境管理部门主动靠前优化服务，积极推动出入境政策便利化应用落地，与区外资企业服务中心建立警企协作机制，一是搭建长效沟通渠道，建立联络员制度，出入境部门专项配备精通外语的民警向企业及来乌外籍人员解读出入境相关政策，“面对面”答疑解惑，“一对一”解决问题，今年以来共计提供20余次上门服务、以就近办理的方式办理居留许可、签证17人次，使得企业及来乌外籍人员真正享受到实实在在的便利，二是为搭建服务交流平台，建立交流会制度，出入境部门秉着“在服务中管理”的理念，与企业建立长效服务机制，对于辖区新入住的外资企业，分局出入境部门会牵头组织外资企业服务中心、辖区来乌经商投资的外籍人员，围绕“经营活动的注意事项、签证办理的流程、后续企业发展规划、企业存在的困难诉求“等多方面开展座谈交流，交流过程中不仅能够有效避免外籍人员因不了解中国法律法规及注意事项而产生违法行为，也方便了出入境部门了解掌握企业动态，为后续服务管理打下基础，同时进一步提高了外资企业服务中心的服务质量，便于区外资企业服务中心更了解企业的需求，最后通过交流会一站式解决外籍人员办理居留及签证证件的材料审批及报送的问题，今年双方共计召开交流会议10余次，办理工作签证14人次，真正意义上结合“放管服”工作让辖区群众办事“只跑一次”。三是搭建负责人沟通桥梁，建立信息共享制度，由分管出入境的大队领导包联企业，与企业合作中心主任建立一对一的沟通桥梁，遇到外籍人员来乌紧急事项，困难诉求通过电话、微信可24小时随时进行沟通，将事情解决在萌芽之中，同时在日常过程中有新的政策要求、政策变化，大队领导第一时间向企业负责人传达，使企业高效适应、调整相关决议，其次在企业有举办新的活动或在经营过程中的一些动态、情况也会及时向出入境负责同志分享，互享信息，通过这种“交朋友、谈心声“的方式，今年双方线上交流50余次，线下交流10余次，真正意义上形成了警企联动的局面，企业也于今年11月份向分管出入境的大队领导献上了”情系企业、排忧解难，热情服务、清廉高效“的锦旗。 下一步，经开区（头屯河区）公安分局将继续秉承“主动靠前，暖心服务，助力辖区涉外企业发展”的工作理念，不断升级服务质效推动出入境便利化措施落地，解决企业、群众实际困难，持续优化我区企业营商环境，助力经济发展。
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